一名70岁老者“宜人贷”的血泪史，寻求帮助！
本人与2018年1月12日在投资52万6月标期。由于家中有事急需用钱。
在1月16日上午打电话申请退出，客服劝我说：退出时间比较长，让我跟亲戚朋友周转一下，不要退出。我说我暂时借不到钱，并且急需要钱，想现在就退出，客服说正常退出也需要7-10个工作日，并且要支付相应的违约金，我问是多少，她说是退出金额的1.5%，因为是继续用钱。我也同意了。客服还说会给我办理加急处理。
1月16日下午，接到了宜人贷工作人员的电话，说是确认是否退出，我说确认退出，并且着急，她说会给加急处理尽快办理，然后让我等第二天会收到一个他们发来的确认退出的短信。
1月17日我等了一天没见到任何短信。
1月18日我打电话给客服，客服说会帮我核实一下进展情况，然后给我回电话，一直等到下午5点，没有任何回复电话，我又再次拨打电话给宜人贷客户，客户工号是7350，客服说会给我反映给相关部门，然后给我回电话。下午6点左右工号7350给我回电，接通电话第一句说我是参与其他渠道返奖活动，必须返还返奖才能办理紧急退出。我问什么是其他渠道返奖活动？（本人1948年出生，今年70岁，对于网络不了解），客户说就是你参加了其他的活动，给你的奖励。我说我没有参加过任何其他活动，我只在你们宜人贷投资。我问什么是其他渠道返奖活动，客户解释不清楚，说她也不太了解。最后让我等电话她们会核实清楚。
1月19日上午，我打电话给宜人贷客服，由于我记下来7350的工号，所以要求找7350工号，接电客服说不能转接，可以让7350给我回电。
等到下午4点没有回电，我又再次拨打电话，工号7321负责接待，她说有问题跟她说也可以，我就从头到尾和她讲了。她说会给我反馈。
下午6点接到了工号7052客服，她说是相关负责人的电话。说已经核实我们合作渠道的，必须返还返利才可以办理紧急退出。我说我没有拿过任何什么合作渠道的返利，她说我肯定是拿了，不然的话肯定可以办理紧急退出。说要在核实确认一下。我说还需要多久，她说1-3个工作日，我说我16日申请的今天是19日已经是3个工作日了，她说还需要进一步核实。有消息会给我回电，并且说周末相关部门放假不核实。
1月20-21日两天没有打电话
1月22日打电话，工号7235接待，我又将信息说了一遍，她说后台查到了我的反应记录，现在重新给我办理紧急退出。让我手机保持接收短信状态，今日收到短信即可办理。
一直等到23日没有任何退出短信，期间收到过宜人贷提示升级APP的短信。证明手机接收短信是没问题的。
1月23日上午打电话给客服找7321号客服。10左右7321号客服回电，说我是参加了他们合作渠道的活动并且拿了返利，必须原路返还，才可以办理退出。我说我没有参加过任何活动，也没有拿什么返利。
7321号客服态度恶劣说“你自己拿没拿你自己心里清楚。
”我说“你说的合作渠道我根本不认识，不能告诉我是谁吗？”
她说你稍等，我给你查一下。然后等了一分钟，告诉我没有查到。但是肯定是拿了返利了。让我回忆一下当时是怎么注册的，
我说我是在百度上搜索宜人财富，然后点开一个网页，叫什么论坛，具体叫什么名字记不清楚了，有一个网址，后面写着注册送红包，我打开后输入手机号和姓名还有投资金额和投资期限，然后输入验证码，提示注册成功，然后下载宜人财富APP，进行了投资。
她说我这个网址是他们合作渠道的活动网址，是有返利的，我说返利我没有拿到一分钱，她说他们还会继续核实，最后我还没有说完话，她就挂断了电话。
接着我在网上找到了宜人贷实名举报，投诉电话01053917228，拨通后我说我实名举报宜人贷客服部门，她记录了我的姓名，身份证号和手机号。然后说让我等电话。
1月23日中午11点20分左右我接到了宜人贷客服负责人7052的电话。电话里还是告诉我拿了他们合作渠道的返利，接下来他们的推广部门或者这个合作渠道会打电话给我进行核实。我说可以核实，怎么核实都可以。这都已经一周了什么时候能有结果，给我一个具体的期限。她说她也不确定，什么时候核实出来什么时候就给你打电话了。
接下来一直到24日上午没有任何回电。
1月24日下午1点再次拨打宜人贷投诉电话01053917228，李姓工作人员问了昨天客服部门的回复情况，我说现在客服部门把事情推到了推广部门和合作渠道，说他们会给我回电话。到现在也没接到回复电话。李姓工作人员说会催一下尽快给我回复。
挂断电话后五分钟李姓工作人员给我回电话，说从客服部门了解到说22号当天渠道已经给我打过电话，并且确认我是拿了返利。我说这几天根本就没有任何所谓的渠道给我打过电话，我这有电话的通话记录需要的话我可以给你们传过去。而且如果说22号渠道就给我打过电话那么23号，客服的负责人7052为什么还说要让推广部门和合作渠道核实后给我回电。并且我电话也做了录音记录。李姓工作人员说那可能是客服部门和合作渠道没有沟通好，让我接着等消息。.
1月25日下午14点，再次拨打宜人贷投诉电话01053917228，李姓工作人员这次态度明显转变，说这是业务部门的事情，她不太了解，她只能是帮忙催促（之前还问，客服部门回复电话有没有说几日只能处理完毕）。我要求让客服部门负责人回电话给我。
1月25日下午17点30分，宜人贷客服男性负责人工号7201称7052今天有事，由他代为回电。然后说会尽快让合作渠道和我进行联系。说我唯一能做的就是保持电话畅通，等待合作渠道的电话。
1月26日下午2点40分再次拨打宜人贷投诉电话01053917228，李姓工作人员称属于业务部门的事情，建议以后直接拨打400客服部门电话。而且说渠道那边有协议，说我是签了合作协议拿了返利的，我说“那好，既然合作渠道有我签署的协议，那你让他把协议拿出来作为证据”，李姓工作人员称他们这边只是会帮着催促。（在查询到此电话，并且说明是接收实名制举报）
1月27-1月28日两天无任何消息。
1月29日下午2点再次拨打宜人贷投诉电话01053917228，
李姓工作人员称帮忙催促客服部门与合作渠道进行联系，尽快给我回复电话。
我说“这都已经两个星期了，如果合作渠道一直不跟我取得联系，那么该怎么处理？”
李姓工作人员说“这属于业务部门的事情，他们也不知道怎么处理”，
我说“你们不是负责接收实名制举报，和监督宜人贷其他部门和员工的吗？”你不知道怎么处理？那我该找谁？还要找哪个部门？
李姓工作人员说“对不起，这个我也不清楚”，
我说“你也说过你们是法律法规部门，那么请你说一下，我现在按照合同，申请退出要支付1.5%的违约金，借款合同上并没说不允许退出吧？你们现在根据的是哪一项规定扣着投资者的钱不给退出呢?”
李姓工作人员说”因为你收了合作渠道的返利，所以不给你退出”，
我说“我从一开始就说过我没有参加过什么渠道的活动，也没有拿到过一分钱的返利，如果说你们渠道确定我拿过返利，那么为什么这么久一直不跟我联系，为什么不拿出证据来？”李姓工作人员说“稍后我会继续催促客服部门”。
我说“请你们给我一个期限，如果这个合作渠道一个月，两个月不跟我联系，那我的钱你们就一直扣着不给我吗”？
李姓工作人员说“我能做的只是帮忙催促客服部门，”我说“按照你们官方网站上对你们部门的说明是接收实名制举报，并且监督员工的各项行为，并且在收到实名制举报后限定多少个工作日内给出结果，你现在是渎职，你们宜人贷投诉部门就这样接收实名制举报，就这样对待投资者？”
李姓工作人员说“对不起，我们是照规定办理的，稍后会继续帮你给客服部门进行催促”
我说：“那你让客服部门负责人给我回电话”
李姓工作人员说“好的，马上通知他们。”
截止到目前为止，客服部门负责人以及合作渠道仍未与我联系。
现在请大家帮忙想想办法，在一个大公司面前我一个小小的投资者实在是太渺小了，从一开始第一次打400客服的热心，听到要退出之后的冷漠，在到现在对我的无视。以及找借口不给退出，我真的不知道该怎么办，眼下已经陆续和亲人借到了一些钱，但是还是不够，现在就想把钱都退出来，以后放在银行里，再也不做，也不敢做投资了。
我在这里谢谢大家了！
以上全部由本人口述他人代替打字并且上传网上，本人自愿对上述文字负责。并且有录音文件。如果有需要我会随时上传作为证据。
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(责任编辑：张晓松)
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